6. Zawieranie Umowy
- Zawarcie Umowy następuje po wypełnieniu formularza na stronie www.koltuncamp.pl, zaakceptowaniu Regulaminu, wraz ze standardowym formularzem informacyjnym, opisem Imprezy turystycznej oraz Polityki Prywatności i dokonaniu przedpłaty w wysokości wskazanej przez Organizatora przy każdej Imprezie Turystycznej. Każdy Klient podpisuje umowę osobiście, a za osobę niepełnoletnią jego prawny opiekun. Klient ma obowiązek zapłaty pozostałej części umówionej ceny nie później niż w terminie wskazanym przez Organizatora.
- Datą zawarcia Umowy jest data otrzymania Umowy podpisanej przez Klienta lub data wpłaty przez Klienta zaliczki, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Przed zawarciem Umowy Klient zostaje poinformowany o niezbędnych dokumentach oraz o terminie ich okazania lub dostarczenia do Kołtun Camp &Training. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie uprawnia Kołtun Camp &Training do odstąpienia od Umowy z winy Klienta.
- Klient zobowiązany jest do dostarczenia, przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej, prawidłowo wypełnionej i podpisanej karty uczestnika dla każdego z Uczestników. Wzór karty uczestnika dostarczany jest Klientowi przez Kołtun Camp &Training.
- Klient ma obowiązek poinformowania Kołtun Camp &Training o zmianie nazwiska, adresu Uczestnika. Informacje te przekazane muszą być do Kołtun Camp &Training w takim terminie do dnia rozpoczęcia Imprezy Turystycznej, by możliwe było załatwienie niezbędnych formalności dla uczestnictwa w Imprezie Turystycznej.
7. Odstąpienie od Umowy
- Organizator turystyki jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli jej wykonanie stało się niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych. Wówczas jest on zobowiązany zwrócić Zleceniodawcy dokonaną wpłatę, bez obowiązku ponoszenia dodatkowego odszkodowania.
- Jeżeli odstąpienie od umowy wynikać będzie z przyczyn niezależnych od organizatora i mających charakter siły wyższej, jest on zobowiązany poinformować klienta o przeszkodzie w dniu zasięgnięcia o niej informacji. Równocześnie zobowiązany jest wystosować pisemne oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy, na adres klienta. W cenę organizowanego obozu wliczone są wszelkie konieczne należności, w tym podatki oraz opłaty.
- Zwrot wpłaconych przez klienta środków pieniężnych nastąpi w ciągu 21 dni przelewem na jego konto bądź w formie gotówki.
- Odstąpienie od umowy z powodu okoliczności leżących po stronie klienta może nastąpić wyłącznie w formie pisemnej. Poniesione koszty przez organizatora obozu związane z anulowaną rezerwacją mogą być podstawą do obciążenia uczestnika w oparciu o rzeczywiste wydatki ustalone indywidualnie. Kwota obciążenia nie może być wyższa niż:
- 25% ceny obozu, jeśli rezygnacja nastąpiła w terminie od 30 dni do 20 dni przed rozpoczęciem wyjazdu,
- 30% ceny obozu, jeśli rezygnacja nastąpiła w terminie od 19 dni do 14 dni przed rozpoczęciem wyjazdu,
- 85% ceny obozu, jeśli rezygnacja nastąpiła w terminie od 13 dni do 8 dni przed rozpoczęciem wyjazdem,
- 95% ceny obozu, jeśli rezygnacja nastąpiła w terminie 7 dni i krócej przed rozpoczęciem wyjazdu.
- W związku z brzmieniem art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu m.in. do umów: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy oraz umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
8. Postępowanie reklamacyjne
- Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz obsługą Podróżnych w ramach Serwisu można składać do Organizatora w formie pisemnej na adres mail: koltuncamp@gmail.com lub pocztą na adres KOŁTUN CAMP & TRAINING LESZEK KOŁTUN ul. Piłsudskiego 54B, 56-160 Wińsko
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko Klienta, dane kontaktowe oraz dokładny opis reklamacji Usługi.
- Organizator rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
9. Ochrona danych osobowych
- Organizator jest administratorem danych osobowych gromadzonych w szczególności za pośrednictwem Serwisu. Administrator danych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Organizatora zawiera zakładka: Polityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnego obowiązującego, w szczególności: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r Kodeks Cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach, ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE tzw. RODO
- Prezentowane w Serwisie informacje, materiały lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Klienci mogą kontaktować się z Organizatorem w następujący sposób:
- a) telefonicznie: + 48 606 919 925
- b) e-mailowo: koltuncamp@gmail.com
- c) pisemnie na adres: KOŁTUN CAMP & TRAINING LESZEK KOŁTUN ul. Piłsudskiego, 54B, 56-160 Wińsko
- Jeżeli jedno z postanowień Regulaminu uznane zostanie za nieważne pozostałe postanowienia Regulaminu będą ważne i pozostają w mocy.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 30.01.2023.